Jakość produktów
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie są nowe i są dystrybuowane bezpośrednio od producenta. Posiadają pełną gwarancję od 6 miesięcy do 5 lat*.
* Informacja nie dotyczy wyraźnie opisanych produktów umieszczonych w dziale WYPRZEDAŻ.
Koszt przesyłki
Koszt przesyłki pokrywa kupujący i uzależniony jest od wagi produktu. Cena przesyłki jest podana przy opisie każdego produktu. W przypadku zakupu większej ilości produktów jednocześnie, wartość przesyłki ustalona jest telefonicznie lub mailowo z klientem.
Ceny produktów
Wszystkie ceny znajdujące się w cenniku na stronie internetowej są aktualnymi cenami brutto!
Składanie zamówienia
Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia.
Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia.
W formularzu poza rubrykami przeznaczonymi do wpisania podstawowych danych teleadresowych, znajduje się również okno UWAGI, za pomocą którego możecie nam Państwo przekazać niestandardowe informacje.
Zamówienie możecie Państwo złożyć również telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, lub faksem
Jak złożyć zamówienie?
Szybka i sprawna realizacja zamówienia oraz możliwość przekazywania Państwu informacji na temat jego stanu, uzależnione są od dokładności, z jaką wypełnicie Państwo formularz zamówienia, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach z branży fryzjerskiej, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż jeden raz w miesiącu.
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy o konieczne zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny pod podany w liście numer telefonu, lub zawierającą poprawne informacje odpowiedź na niego.
Realizacja zamówienia
Dostępność produktów
W związku z charakterem działania Sklepu Internetowego, jego dużym zasięgiem i specyfiką działania, umożliwiającą szybki kontakt z producentem w Danii, jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych klientów w zakresie terminu realizacji i dostępności produktów, w znakomitej większości wypadków.
Ciągła zmienność stanów magazynowych oraz specyfika działania systemu wstępnej rezerwacji, oraz realizacji zamówień sprawiają, że odpowiadanie na indywidualne zapytania o dostępność produktów jest utrudnione. Informacja taka ulega często szybkiej dezaktualizacji.
Najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności opon jest złożenie zamówienia w naszym sklepie. W ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i terminu realizacji zamówienia.
Zamówienie jest realizowane po poinformowaniu zamawiającego drogą telefoniczną lub mailową.
Cennik umieszczony w sklepie internetowym Hair EQUIPE s.c. nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty producenta na dany sezon, dlatego też, nie gwarantujemy Państwu pełnej dostępności produktów zawartych w cenniku.
Termin realizacji zamówienia
Termin realizacji zamówienia w większości przypadków wynosi 2-3 dni robocze od momentu jego złożenia.
W ciągu 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia otrzymacie Państwo informację, w jakim czasie zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
Automatyczne przyjęcie zamówienia nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jego realizacji.
Wysyłka towaru poprzedzona zostanie powiadomieniem Państwa o tym fakcie e-mailem, lub telefonicznie. W przekazanej informacji podamy termin dostawy towaru.
W związku z tym, że w niektórych przypadkach istnieje konieczność zamówienia sprzetu z magazynów producentów, czas realizacji zamówienia może ulec 10 dniowemu wydłużeniu i uzależniony jest od terminu w jakim towar dotrze do nas z magazynów producenta w Danii. W takich wypadkach podamy Państwu orientacyjny termin (zakres do 10 dni), w jakim otrzymacie Państwo przesyłkę.
Termin realizacji zamówienia na meble fryzjerskie, fotele, stanowiska i myjnie szacowany jest na okres 6 tygodni.
Dostawa przesyłki
Przesyłka wysyłana jest po zaksięgowaniu wpłaty na konto, a następnie po poinformowaniu kupującego o wysyłanym towarze. Towar wysyłany jest zgodnie z życzeniem klienta Poczta Polska przesyłka priorytetowa, za pobraniem lub kurierem TNT lub DSV.
Sprawdzenie zawartości przesyłki
Przed dokonaniem zapłaty prosimy, aby sprawdzili Państwo zgodność zamówienia z dostarczonym towarem.
W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od listonosza lub kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie Działu Obsługi Klienta HAIR EQUIPE S.C. w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
UWAGA: Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie.
Zwrot lub wymiana towaru
Jeżeli dostarczony towar był zgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, lecz jest niesprawny po sprawdzeniu i chcą Państwo z niego zrezygnować z jakichkolwiek względów, istnieje możliwość jego odesłania (pod warunkiem, że nie był używany) w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru, na własny koszt.
Zastrzegamy, że w przypadku wynikłej z Państwa strony pomyłki przy wyborze właściwego towaru, jego wymiana lub zwrot środków pieniężnych mogą potrwać do 10 dni roboczych.
Jeśli dostarczony Państwu towar nie był zgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Tak szybko, jak to możliwe wymienimy towar na inny, na swój koszt (pod warunkiem, że nie nosił on śladów użytkowania).
Wymiana towaru zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie.
W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma HAIR EQUIPE S.C. zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych za zakupiony towar.
W przypadku towarów mało popularnych lub sprowadzanych na zamówienie, W SZCZEGÓLNOŚCI TOWARY Z KATEGORII MEBLE, zastrzegamy sobie możliwość pobierania zaliczki w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty.
Jeśli sprowadzany na zamówienie towar spełnia warunki zapisane w regulaminie sklepu HAIR EQUIPE S.C. – i jest w pełni zgodny z zamówieniem złożonym przez klienta - sklep zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia ewentualnego zwrotu towaru.
Klient wpłacając zaliczkę lub przedpłatę zgadza się na szczególne warunki sprzedaży zawarte w regulaminie.
UWAGA!
ZWROTU LUB WYMIANY TOWARU (BEZ WZGLĘDU NA PRZYCZYNY) MOŻNA DOKONAĆ TYLKO POD WARUNKIEM, ŻE NIE BYŁ ON UŻYWANY. ZWRACANY TOWAR MUSI BYĆ ODPOWIEDNIO ZAPAKOWANY, TAK ABY NIE ULEGŁ USZKODZENIU W CZASIE TRANSPORTU. ZA WŁAŚCIWE WYSŁANIE TOWARU ODPOWIEDZIALNY JEST NADAWCA.
Warunki płatności
Istnieje możliwość wyboru płatności przelewem lub za pobraniem przy składaniu zamówienia. Wydłuża to jednak czas realizacji zamówienia o 1 dzień, ponieważ sklep musi czekać na potwierdzenie realizacji transakcji. W takim wypadku przesyłkę wysyłamy bez pobrania, po zaksięgowaniu środków na naszym koncie
Dowód zakupu
Dowód zakupu, czyli paragon lub faktura VAT jest wysyłany do klienta razem z towarem i gwarancją na towar.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 roku w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług ( Dz.U. Nr95, poz. 298 ) oraz art. 106 ustawy o podatku od towarów i usług dowód zakupu będzie udostępniony do wydruku lub wysłany pocztą w ciągu siedmiu dni od dnia odbioru przesyłki.
Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 14 lipca 2005 roku w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej, a także przechowywania oraz udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej tych faktur ( Dz. U. Nr 133, poz. 1119 ) faktura VAT nie wymaga podpisu.
UWAGA!
Oferta aktualna jest tylko na terenie Polski.
Zasady reklamacji
I. Prosimy o sprawdzenie dostarczonego towaru przy odbiorze.
W przypadku stwierdzenia, iż otrzymany towar posiada braki, albo też został mechanicznie uszkodzony, prosimy zażądać od pracownika poczty polskiej lub kuriera spisania protokołu szkodowego oraz pozostawienia Państwu jego kopii (ważne, żeby nastąpiło to w dniu dostawy), oraz o niezwłoczne poinformowanie Działu Obsługi Klienta HAIR EQUIPE S.C. w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wypełni wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem towaru lub odmowy spisania protokołu szkodowego przez kuriera, prosimy o spisanie danych osobowych pracownika firmy przewozowej – imienia, nazwiska oraz nr telefonu – i niezwłoczne przekazanie tej informacji konsultantowi prowadzącemu zamówienie.
II. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jakościowej jest dowód zakupu (faktura VAT, lub paragon).
W przypadku towarów, na które producent udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
1. Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest firma HAIR EQUIPE S.C. Taką reklamację należy zgłosić pisemnie i przesłać ją drogą @ na adres biuro@hairequipe.pl lub drogą pocztową na adres firmy HAIR EQUIPE S.C. w Krakowie.
2. Skorzystania z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje towar bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a firma HAIR EQUIPE S.C. jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację.
III. Reklamację należy zgłosić w miejscu zakupu towaru, czyli w naszym sklepie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Pracownik Działu Obsługi Klienta niezwłocznie skontaktuje się z Państwem i poinformuje o procedurze reklamacyjnej.
IV. W przypadku uznania reklamacji jakościowej lub stwierdzenia niezgodności towaru z umową wymiana zostanie dokonana zgodnie z dostępnością produktu w naszym sklepie. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę firma HAIR EQUIPE S.C. zobowiązuje się do zwrotu środków pieniężnych za uznane w procesie reklamacji towary.
Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
Reklamacji podlega towar , w których w momencie zakupu bądź w trakcie użytkowania ujawnią się wady fabryczne (wynikające z błędów zaistniałych w procesie produkcyjnym, wady konstrukcyjne i materiałowe)
Uszkodzenia mechaniczne towaru nie podlegają reklamacji
Wady fabryczne produktu należy zgłosić w ciągu DWÓCH TYGODNI od momentu ich wykrycia telefonicznie w Dziale Obsługi Klienta HAIR EQUIPE S.C. bądź poprzez wysłanie e-maila na adres biuro@hairequipe.pl z dopiskiem „REKLAMACJA-zamówienie nr xxxxxx”
Informując o reklamacji prosimy o podanie nr zamówienia, którego dotyczy reklamacja.
Po konsultacji z naszym sklepem prosimy o odesłanie towaru pod wskazany przez nas adres w ORYGINALNYCH OPAKOWANIACH. Prosimy o zapakowanie towaru w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
Koszty przesyłki reklamowanego towaru ponosi kupujący. Nowy produkt, odsyłany jest na koszt HAIR EQUIPE S.C.
Ochrona prywatności
Dokonanie zakupów w Sklepie wymaga podania informacji kontaktowych (np. telefon, adres e-mail) oraz informacji niezbędnych do wystawienia faktury i dostarczenia przesyłki. Dane wprowadzone do formularza są wykorzystywane przez firmę HAIR EQUIPE S.C. wyłącznie do tych celów. Będziemy zobowiązani jeśli wyrażą Państwo zgodę na wykorzystanie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu wyrywkowego zebrania Państwa opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Powierzone nam Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
Klient nabywający towar w naszym sklepie internetowym, ma prawo do jego zwrotu w ciągu 10 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania - Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. z 2000 r., Nr 2, poz. 271).
Wszystkie opracowane przez nas procedury mają na celu uproszczenie w maksymalny sposób procesu składania zamówienia, skrócenia do minimum czasu jego realizacji, oraz uczynienia naszego sklepu jak najbardziej przyjaznym i funkcjonalnym dla Państwa.
Gwarantujemy dołożenia wszelkich starań, w celu jak najszybszego zdobycia poszukiwanego przez Państwa produktu.
Koniec regulaminu.
